Conditions générales

3.1Formule Standard

La commission de gestion de la formule Standard est fixée à 20 % de la base de commission définie à l’article 4.

Selon le contrat signé, la formule peut notamment comprendre les prestations suivantes :

• coordination des séjours et des interventions prévues ;
• suivi opérationnel du logement ;
• coordination du ménage entre les séjours ;
• gestion des changements de linge et organisation de son lavage ;
• échanges et suivi des opérations relevant du périmètre contractuel.

La liste exacte des prestations comprises est définie dans le contrat signé.

Dans cette formule, le Client prend à sa charge le financement du stock initial de linge, l’achat de la boîte à clés ainsi que le remplacement du linge, y compris lorsqu’il est rendu nécessaire par l’usure normale.

3.2Formule Premium

La commission de gestion de la formule Premium est fixée à 22 % de la base de commission définie à l’article 4.

Selon le contrat signé, la formule Premium peut notamment comprendre :

• les prestations de la formule Standard ;
• une optimisation plus approfondie des tarifs de location ;
• un suivi trimestriel du chiffre d’affaires, accompagné de propositions d’amélioration ;
• un suivi renforcé de l’exploitation du logement ;
• la prise en charge financière du remplacement du linge usé dans les conditions et limites prévues ci-dessous.

Les prestations exactes sont précisées dans le contrat signé.

Prise en charge du remplacement du linge en Premium

Dans le cadre de la formule Premium, CASAZURRA prend en charge le financement du remplacement du linge rendu nécessaire par son usure normale, dans la limite de 300 € par logement et par année civile, du 1er janvier au 31 décembre.

Cette enveloppe :

• est applicable individuellement à chaque logement bénéficiant de la formule Premium ;
• est limitée à 300 € par année civile ;
• ne se reporte pas sur l’année suivante lorsqu’elle n’est pas entièrement utilisée ;
• suppose l’accord écrit préalable du Client sur l’achat envisagé ;
• concerne uniquement le remplacement du linge usé dans le cadre d’une utilisation normale.

Le stock initial de linge reste à la charge du Client.

La prise en charge ne couvre pas les pertes, vols, dégradations imputables aux voyageurs ou à des tiers, ni les besoins supplémentaires résultant d’une utilisation anormale. Ces dépenses restent à la charge du Client, sauf accord écrit contraire.

Toute dépense de remplacement dépassant le plafond annuel de 300 € est à la charge du Client, sauf accord écrit contraire entre les parties.

3.3Prestations de ménage seules

CASAZURRA peut également fournir une prestation de ménage sans contrat de conciergerie.

Dans ce cas, le tarif, la nature de l’intervention, la superficie du logement, les éventuelles options et les conditions d’accès sont précisés dans le devis, la commande ou le contrat correspondant.

La commission de conciergerie de 20 % ou 22 % ne s’applique pas à une prestation de ménage seule lorsqu’aucun contrat de conciergerie n’a été conclu.