Información
Condiciones generales
Última actualización en noviembre de 2026
Esta traducción se facilita a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Artículo 3Fórmulas de conserjería
CASAZURRA ofrece dos fórmulas de conserjería, la fórmula Standard y la fórmula Premium.
3.1Fórmula Standard
La comisión de gestión de la fórmula Standard se fija en el 20 % de la base de comisión definida en el artículo 4.
Según el contrato firmado, la fórmula puede incluir, en particular, las siguientes prestaciones:
- coordinación de las estancias y de las intervenciones previstas;
- seguimiento operativo del alojamiento;
- coordinación de la limpieza entre estancias;
- gestión de los cambios de ropa de cama y baño y organización de su lavado;
- comunicación y seguimiento de las operaciones incluidas en el ámbito contractual.
La lista exacta de las prestaciones incluidas se define en el contrato firmado.
En esta fórmula, el Cliente asume la financiación del stock inicial de ropa de cama y baño, la compra de la caja de llaves y la reposición de la ropa, incluso cuando resulte necesaria por el desgaste normal.
3.2Fórmula Premium
La comisión de gestión de la fórmula Premium se fija en el 22 % de la base de comisión definida en el artículo 4.
Según el contrato firmado, la fórmula Premium puede incluir, en particular:
- las prestaciones de la fórmula Standard;
- una optimización más profunda de las tarifas de alquiler;
- un seguimiento trimestral de la facturación, acompañado de propuestas de mejora;
- un seguimiento reforzado de la explotación del alojamiento;
- la asunción económica de la reposición de la ropa desgastada, en las condiciones y dentro de los límites previstos a continuación.
Las prestaciones exactas se precisan en el contrato firmado.
Reposición de la ropa de cama y baño en la fórmula Premium
En el marco de la fórmula Premium, CASAZURRA asume la financiación de la reposición de la ropa de cama y baño que resulte necesaria por su desgaste normal, con un límite de 300 € por alojamiento y por año natural, del 1 de enero al 31 de diciembre.
Esta asignación:
- se aplica individualmente a cada alojamiento que disfrute de la fórmula Premium;
- está limitada a 300 € por año natural;
- no se traslada al año siguiente cuando no se ha utilizado en su totalidad;
- requiere la autorización previa por escrito del Cliente sobre la compra prevista;
- se refiere únicamente a la reposición de la ropa desgastada por un uso normal.
El stock inicial de ropa de cama y baño sigue a cargo del Cliente.
La asunción no cubre las pérdidas, robos o daños imputables a los viajeros o a terceros, ni las necesidades adicionales derivadas de un uso anormal. Estos gastos siguen a cargo del Cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.
Todo gasto de reposición que supere el límite anual de 300 € corre a cargo del Cliente, salvo acuerdo escrito en contrario entre las partes.
3.3Servicios de limpieza sin conserjería
CASAZURRA también puede prestar un servicio de limpieza sin contrato de conserjería.
En tal caso, la tarifa, la naturaleza de la intervención, la superficie del alojamiento, las posibles opciones y las condiciones de acceso se precisan en el presupuesto, el pedido o el contrato correspondiente.
La comisión de conserjería del 20 % o del 22 % no se aplica a un servicio de limpieza sin conserjería cuando no se ha celebrado ningún contrato de conserjería.